Question 1

¿Qué tipo de envíos realizan a Cuba?

Accepted Answer

Realizamos envíos comerciales y no comerciales a Cuba: paquetería personal, envíos familiares, menaje de casa, carga consolidada y mercancía comercial, siempre cumpliendo la normativa vigente de la Aduana de Cuba.

Question 2

¿Desde dónde realizan las recogidas?

Accepted Answer

Recogemos a domicilio en toda la Península, de lunes a viernes, desde 8 € según el peso. También puedes entregar tu mercancía en nuestro almacén de Parla (Madrid).

Question 3

¿Qué artículos puedo enviar a Cuba?

Accepted Answer

Puedes enviar la mayoría de artículos de uso personal y familiar: alimentos, aseo, medicamentos, ropa, electrodomésticos, paneles solares y más. Algunos productos están prohibidos o necesitan permiso. Nuestro asistente de IA y nuestro equipo te asesoran antes de enviar.

Question 4

¿Qué es el peso volumétrico y cómo se calcula?

Accepted Answer

Es el peso que se cobra cuando la caja ocupa mucho para lo que pesa. En marítimo se calcula largo × ancho × alto (cm) ÷ 4.000 y en aéreo ÷ 6.000. Se factura el mayor entre el peso real y el volumétrico, con kilos fraccionados.

Question 5

¿Cuánto tarda un envío a Cuba?

Accepted Answer

El aéreo vía transitaria tarda de 25 a 35 días, porque el despacho en la Aduana de Cuba puede llevar hasta 15 días. El marítimo tarda hasta 45 días hábiles desde la confirmación de envío, incluida la consolidación del contenedor.

Question 6

¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?

Accepted Answer

Sí. Cada paquete tiene su propio enlace de seguimiento, que te enviamos por correo electrónico al registrar el envío.

Question 7

¿Ofrecen compras asistidas para Cuba?

Accepted Answer

Sí. Te ayudamos a comprar en Europa, recibimos tus pedidos en nuestro almacén, los consolidamos y los enviamos a Cuba.

Question 8

¿Cómo puedo cotizar un envío a Cuba?

Accepted Answer

Con nuestro asistente de IA, disponible 24/7 en la web, mediante el formulario de contacto o escribiendo a info@ilexlogistics.com.

Question 9

¿Si tengo una MIPYME, puedo importar un contenedor a Cuba con ustedes?

Accepted Answer

Sí. Acompañamos a MIPYMES y empresas en la importación de carga consolidada o contenedor completo a Cuba, con asesoría logística, revisión documental y seguimiento de la carga.

Envíos a Cuba desde España